プライバシーポリシー
ルスバンAI（以下「当サービス」）の運営者 奥田浩太郎（以下「運営者」）は、当サービスおよび本ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
- 本ウェブサイトで取得する情報: Web面談の予約時にご入力いただく氏名・会社名・メールアドレス等。アクセス解析のための匿名の利用状況（クッキーレスの計測を使用します）。
- サービス提供にあたり取得する情報: 夜間電話受付における通話音声の録音、通話の文字起こし、発信元電話番号、聞き取った物件名・部屋番号・お名前・ご用件。
通話音声など入居者に関する情報は、導入企業（賃貸管理会社）からの委託に基づき、当サービスが取り扱います。取り扱いの範囲・目的は導入企業との契約で定めます。
2. 利用目的
- Web面談の日程調整・実施およびそのご連絡のため
- 夜間電話の一次受付、緊急時の担当者への通知、翌朝の対応リスト作成という当サービスの提供のため
- 受付品質の確認・改善、および「言った・言わない」の紛争防止のため（通話録音）
- 法令に基づく対応のため
3. 利用しないこと
- 取得した通話内容・個人情報を、上記の目的以外（広告配信、第三者への販売等）に利用しません。
- 通話データを、AIモデルの学習には利用しません。利用する外部の音声認識・AI基盤についても、入力したデータを学習に使わない条件で利用します。
4. 第三者提供
本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。サービス提供のために利用する外部基盤（電話網・クラウド・音声認識・AI等）への処理委託は、利用目的の範囲内で行います。これらの委託先には国外の事業者を含む場合があり、その場合も委託先・処理の所在国および安全管理措置を把握・管理します。利用する主な外部基盤の名称・所在国は、導入企業のご要望に応じて面談・契約時に開示します。
5. 保存期間と削除
通話録音・文字起こし・対応リストの保存期間は、導入企業との契約時に個別に定め、期間経過後または契約終了後は合意した手順で削除します。
6. 安全管理
取得した情報へのアクセスは業務上必要な範囲に限定し、通信の暗号化等の合理的な安全管理措置を講じます。
7. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、okuda@rusuban.ai までご連絡ください。開示・訂正・削除のご請求にも同窓口で対応します。
8. 事業者情報
運営者: 奥田浩太郎（〒543-0021 大阪府大阪市天王寺区東高津町3-11-405）。あわせて特定商取引法に基づく表記をご参照ください。
9. 改定
本ポリシーを改定する場合は、本ページで公表します。